FAQ

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes basés à Marseille, France. Nous travaillons en partenariat avec des producteurs et fournisseurs de CBD de haute qualité en France, en Espagne, en Italie et en Suisse.

Êtes-vous joignable par téléphone ?

Oui, nous sommes disponibles par téléphone au 0613104456, par email à info@esprit-sauvage.fr, ou directement via notre formulaire de contact disponible sur notre site.

Qu'est-ce que le CBD ?

Le CBD (cannabidiol) est un cannabinoïde naturel extrait du chanvre, une variété de cannabis Sativa L. Il est reconnu pour ses bienfaits, notamment contre l'anxiété, le stress, la douleur et l'insomnie. Contrairement au THC, il n'est pas psychoactif, ce qui signifie qu'il ne provoque pas d'effets euphorisants. Nos produits de CBD proviennent de cultures européennes certifiées, avec des taux de THC toujours inférieurs à 0,3%.

Commander du CBD sur Internet est-il légal ?

Oui, commander du CBD est tout à fait légal en France, à condition que le taux de THC de nos produits soit inférieur à 0,3%. La vente de CBD a été légalisée en France depuis 2021 suite à la décision de la Cour de Justice de l’Union Européenne, permettant ainsi la vente de produits dérivés du CBD.

Comment savoir si le taux de THC est inférieur à 0,3% ?

Tous nos produits sont soumis à des tests rigoureux pour garantir que le taux de THC respecte la réglementation européenne, soit inférieur à 0,3%. Nous assurons la conformité de nos produits avec les normes légales en vigueur pour vous offrir un CBD sûr et de qualité.

Quels sont les délais de livraison pour vos produits ?

Nous expédions vos commandes rapidement. Le délai standard de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés en France par voie postale. Si vous êtes dans la région de Marseille et ses alentours, ou Bordeaux intra-rocade vous pouvez bénéficier de notre service Livraison dans la journée pour une réception rapide.

Fournissez-vous des informations sur le suivi de la commande ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi pour vous permettre de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.

Il manque des articles dans ma commande, que faire ?

Nos produits peuvent être expédiés séparément en fonction des stocks disponibles. Si un article est manquant, il sera expédié sous peu. Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter.

Ma commande tarde à arriver, que faire ?

Si vous constatez un retard dans la livraison de votre commande, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous pouvez suivre l'état de votre colis grâce au lien de suivi. Si nécessaire, contactez-nous à info@esprit-sauvage.fr pour obtenir plus d'informations.

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous ne recevez pas votre colis, nous proposons soit un renvoi gratuit, soit un remboursement intégral. Veuillez nous contacter pour signaler le problème, et nous résoudrons la situation dans les meilleurs délais.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Oui, nous avons une politique de remboursement. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous offrons un remboursement complet si le produit n'est pas en solde et que la demande est faite dans les 30 jours suivant l'achat. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre politique de remboursement sur notre site.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons une large gamme de moyens de paiement sécurisés : cartes bancaires, virements, et d'autres options de paiement en ligne.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions également nos produits à base de CBD dans toute la France et à l'international, notamment en Europe, via la livraison postale.

Quels types de produits CBD proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits CBD de haute qualité : fleurs de CBD, résines de CBD, huiles de CBD, gélules, cosmétiques au CBD, bonbons au CBD, et bien plus encore. Tous nos produits sont testés pour garantir leur pureté, leur efficacité, et leur conformité avec la législation.