FAQ

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Marseille en France et nous travaillons avec des fournisseurs/producteurs Français, Espagnols, Italiens et Suisses. 

Êtes-vous joignable par téléphone?

Oui nous sommes joignables au 0613104456, par mail à info@esprit-sauvage.fr ou directement sur notre formulaire de contact.

 Qu'est-ce que le CBD?

Le cannabidiol, ou CBD, appartient à la famille des molécules appelées cannabinoïdes, naturellement synthétisées dans le chanvre. Comme les terpènes (arômes naturels des plantes) et les flavonoïdes, il fait partie des principes actifs de la plante et est reconnu pour ses nombreux bienfaits contre l’anxiété, le stress et l’insomnie. En France et en Europe, le CBD provient de la variété de cannabis Sativa L, réputée pour son faible taux de THC (tétrahydrocannabinol). Nos fleurs de CBD sont cultivées en Europe à partir de semences autorisées par le catalogue européen.

Commander du CBD sur Internet est-ce légal? 

Oui, si vous êtes majeur et que le taux de THC présent dans nos produits sont inférieur à 0,3%.

Rappel sur la loi concernant la vente de produits à base de CBD en France: suite à la décision de la Cour de Justice de l’Union Européenne du 20 novembre 2020, dans le cadre de l’affaire Kanavape (C-663/18), la commercialisation du CBD a été autorisée. En effet, le gouvernement français s’était opposé auparavant à la vente de produits de CBD - dérivé non psychotrope du cannabis - en poursuivant plusieurs boutiques, ce qui avait déchaîné les foudres de Charles Morel, Président de l’Union des Professionnels du CBD, lequel reprochait un exposé initial présenté à la Commission Européenne comme maladroit et confus. En juillet 2021, la France a dû se mettre en conformité avec la législation européenne sur la question du chanvre, en autorisant la vente de produits à base de CBD.

 

Comment savoir si le taux de THC est inférieur à 0,2%? 

Notre marchandises est contrôlé en amont pour avoir la certitude que les taux de cannabinoïdes correspond aux lois Européennes et Françaises (<0.2% THC).

 

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

En moyenne le temps pour recevoir votre commande (sauf imprévu) est entre 2 et 3 jours ouvrés par voie postale. Nous proposons aussi un service de livraison à domicile dans la journée sur Marseille et ses Alentours.

 

Fournissez-vous des informations sur le suivi de la commande?

Oui, dès que votre commande est en chemin vous recevrez un mail avec lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande. 

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits peuvent être expédiés séparément selon votre commande et le stock. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Vous pouvez par contre suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le suivi de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par mail à l'adresse suivante: contact@esprit-sauvage.fr

 

Est ce vrai que si le colis n'est pas livré alors vous remboursez à 100% ?

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs commandes en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement.